আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি

batosi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

batosi প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ ও পরিচালনা করে

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

batosi কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপদ সংরক্ষণ

সকল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

batosi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে batosi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

batosi ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র batosi প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণীত হয়েছে। আমরা যেকোনো আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

batosi কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেন ইতিহাস বাধ্যতামূলক
ঠিকানা তথ্য বিভাগ, জেলা, উপজেলা, বর্তমান ঠিকানা বাধ্যতামূলক
যাচাইকরণ নথি NID স্ক্যান, পাসপোর্ট, সেলফি ছবি KYC-এর জন্য
সহায়তা তথ্য অভিযোগ বিবরণ, চ্যাট ইতিহাস ঐচ্ছিক

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
  • পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
  • লগইন সময়, লগআউট সময় ও কার্যক্রমের লগ
  • কুকি ও সেশন ডেটা

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

batosi বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও নিরাপদ এবং কেবলমাত্র আপনার সম্মতি ও পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নথি আপলোডের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
  • পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা আর্থিক তথ্য
  • গ্রাহক সহায়তা: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

batosi কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার তথ্য ক্রয় বা সংগ্রহ করে না। সোশ্যাল মিডিয়া বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

batosi আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
  • লগইন নিরাপত্তা ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
  • বাজি ও গেমের ফলাফল রেকর্ড করা
  • গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য:

  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ
  • বয়স যাচাই ও ১৮+ বাধ্যবাধকতা নিশ্চিতকরণ
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

পরিষেবা উন্নয়নের জন্য:

  • ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করা
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকরণ
  • প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করা (আপনার সম্মতিতে)

batosi আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য প্রেরণ করা হয় না।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

batosi অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। কোনো ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
  • প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও সার্ভার পরিচালনা অংশীদার
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় যখন আইনত বাধ্য

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয় এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

batosi আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য
  • AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • সয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

  • কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
  • সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
  • তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করার নীতি
  • নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। batosi নিম্নলিখিত কুকি ব্যবহার করে:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি প্রতারণা ও বট শনাক্তকরণ ৭ দিন

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও গেম খেলার সুবিধা প্রভাবিত হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

batosi প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় পরিষেবার ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর
  • গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: ৩ বছর
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ১ বছর
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (কুকি নীতি দেখুন)

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনযোগ্যভাবে নামহীন (anonymized) করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

batosi-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধের অধিকার
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার

আমরা সকল তথ্য অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে, যার কারণ আপনাকে জানানো হবে।

মনে রাখবেন, কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ) আমরা সকল মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পালন করতে সক্ষম নাও হতে পারি। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

১৮+ বয়সের জন্য: batosi-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

  • সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব
  • সংগ্রহ করা সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব
  • সকল লেনদেন বাতিল ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@bat osi.co-তে যোগাযোগ করুন।

১১

নীতির পরিবর্তন

batosi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে
  • নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
  • পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করা হতে পারে। আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সহায়তা সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠানোর সময় বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

batosi-তে নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখন ক্রিকেট বেটিং, স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।

লগইন করুন ক্রিকেট বেটিং স্লট গেম

১৮+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।